Warsztaty "Komunikacja międzyludzka - w zespole oraz z liderami" 23 października w Książnicy Podlaskiej

23 października na 6. piętrze Książnicy Podlaskiej bibliotekarze z bibliotek publicznych naszego województwa pracowali warsztatowo pod okiem trenerki z Working Academy - Anny Czajkowskiej-Szlendak. 

Temat, niezwykle potrzebny, wybrali sami bibliotekarze - "Komunikacja międzyludzka - w zespole oraz z liderami".

Celem warsztatów był rozwój uczestników w obszarach:

• kompetencji psychospołecznych,

• pracy zespołowej,

• jasnej i skutecznej komunikacji w zespole oraz z kadrą zarządzającą,

• roli lidera w zespole.

Moduły tematyczne podejmowane w trakcie warsztatów:

Moduł 1. Podstawy komunikacji interpersonalnej.

• Czym jest skuteczna komunikacja – teoria i praktyka.

• Bariery komunikacyjne w pracy biblioteki i jak je przełamywać.

• Rola empatii i aktywnego słuchania w kontakcie z czytelnikiem, współpracownikiem i liderem.

Moduł 2. Komunikacja w zespole bibliotekarskim.

• Jak mówić, żeby inni chcieli słuchać (i odwrotnie).

• Współpraca zamiast rywalizacji – budowanie atmosfery wzajemnego wsparcia.

• Feedback koleżeński – jak udzielać i przyjmować informację zwrotną.

Moduł 3. Komunikacja z liderami i przełożonymi.

• Jak mówić o potrzebach i problemach w sposób konstruktywny.

• Asertywność w relacjach z przełożonymi – szacunek bez uległości.

• Budowanie partnerskiej relacji – bibliotekarz jako ekspert w swojej dziedzinie

Moduł 4. Narzędzie i techniki praktyczne.

• Język doceniania – jak wzmacniać współpracę.

• Style komunikacyjne – jak rozpoznać i dopasować się do innych.

• Techniki zadawania pytań – klucz do lepszego porozumienia.

• Komunikat "JA"

Moduł 5. Praktyczne ćwiczenia i wdrożenie.

• Scenki z codziennych sytuacji w bibliotece (czytelnik niezadowolony, konflikt w zespole, rozmowa z kierownikiem).

• Warsztaty w parach i grupach – trening umiejętności.