Podstawowa informacja o bibliotece i jej zasobach dostępna w poszczególnych agendach (Informatorium, Czytelnia Książek, Czytelnia Czasopism, Dział Zbiorów Specjalnych, Wypożyczalnia Główna, filie)

• Informacja regionalna (Informatorium)
• Dostęp do systemu LEX (Czytelnia Czasopism)
• Informacja muzyczna (Dział Zbiorów Specjalnych)

• wycieczki po bibliotece
• lekcje biblioteczne
• szkolenie indywidualne
• Oferta informacyjna i materiały dla maturzystów

• 16 stanowisk w Informatorium
• 1 w Dziale Zbiorów Specjalnych
• 6 w Czytelni Książek
• 37 w filiach

Informatorium jest centrum informacyjnym Książnicy Podlaskiej

BAZY KOMPUTEROWE

• Komputerowy katalog Książnicy Podlaskiej (obejmuje zbiory biblioteki głównej i filii bibliotecznych; zawiera całość zbiorów od 1990 roku, w całości wprowadzono księgozbiór regionalny, sukcesywnie wprowadzane są pozostałe materiały)
• Baza Region (materiały bibliograficzne dotyczące województwa podlaskiego od roku 1989 - )
• Baza adresowa Biblioteki publiczne województwa podlaskiego

KATALOGI KARTKOWE

• Katalog Czytelni Książek (zbiory do 1990 roku, nieaktualizowany)
• Katalog Centralny Książnicy Podlaskiej (zbiory wszystkich agend do 1990 roku, nieaktualizowany)
• Centralny Katalog Czasopism Miasta Białegostoku

KARTOTEKI

• zagadnieniowa, osobowa, literacka, recenzji, regionalna za lata 1993 - 1998

KSIĘGOZBIÓR PODRĘCZNY

6633 vol. (stan na 31.12.2010 r.); zawiera głównie wydawnictwa informacyjne - encyklopedie, leksykony, słowniki; bibliografie ogólne oraz specjalne; bogaty księgozbiór z zakresu historii, bibliologii, historii literatury; katalogi bibliotek

USŁUGI

• informacja o materiałach bibliotecznych i ich treści
• pomoc w doborze literatury, sporządzaniu bibliografii
• wyjaśnianie szczegółów bibliograficznych
• pomoc w korzystaniu z katalogów komputerowych
• informacja regionalna w oparciu o bazy regionalne i Bibliografię województwa podlaskiego
• wyszukiwanie informacji w Internecie, ocena zasobów internetowych
• informacja o Książnicy Podlaskiej, o innych bibliotekach i ośrodkach informacji
• informacja faktograficzna
• informacja dla maturzystów
• usługi szkoleniowe (wycieczki po bibliotece, lekcje biblioteczne, szkolenie indywidualne)

Do dyspozycji czytelników:

• 16 stanowisk z bezpłatnym dostępem do Internetu (w celach naukowych, edukacyjnych i informacyjnych)
• 8 miejsc w czytelni księgozbioru podręcznego
• Bibliografia regionalna:
• baza Region (od 1986 - )
• bibliografia za lata 1944-2004 (wersja drukowana)

Z Informatorium mogą korzystać czytelnicy, którzy ukończyli 13 lat. Poza osobami indywidualnymi obsługuje się użytkowników instytucjonalnych.

Liczba odwiedzin w Informatorium wynosi rocznie ok. 30000, udzielonych informacji 17000, udostępnień ok. 5500.

Usługi informacyjne realizowane w Książnicy Podlaskiej mają uniwersalny charakter. Uwzględniają różnorodne kategorie użytkowników i szeroką gamę ich potrzeb. Wyróżnikiem działalności informacyjnej, podobnie jak w innych bibliotekach stopnia wojewódzkiego, jest zadanie pełnienia roli ośrodka informacji o regionie. Jest to spowodowane wykładnią Ustawy o bibliotekach z 27 czerwca 1997 roku oraz znaczącym zainteresowaniem obsługiwanego środowiska problematyką regionalną.

Podstawowe usługi informacyjne realizowane są przez wszystkie placówki udostępniania. Instrumentarium informacyjne stanowią bazy danych oraz katalogi kartkowe i kartoteki. Ogólna liczba udzielonych informacji w skali całej biblioteki kształtuje się rocznie na poziomie ok. 70000, z czego ok. 25000 stanowią informacje elektroniczne.

W działalności informacyjnej specjalizuje się Dział Informacyjno-Bibliograficzny. Realizuje on usługi w ramach Informatorium, stanowiącego centrum informacji dla czytelników biblioteki. Działalność informacyjna obejmuje informację o charakterze naukowym, edukacyjnym, publicznym i użytkowym. Udziela się informacji bibliograficznych, katalogowych, bibliotecznych, faktograficznych i skierowujących. Zakres rzeczowy poszukiwanych przez czytelników informacji ma charakter uniwersalny, z przewagą zapytań dotyczących humanistyki. Kwerendy pochodzą od osób indywidualnych i instytucji (głównie naukowo-badawcze, urzędy państwowe i samorządowe, media). Od lat znaczącą grupę użytkowników stanowią prowadzący badania dotyczące zagadnień regionalnych. Książnica w znaczący sposób wspomaga ich poszukiwania. Długoletnia tradycja usług sprawiła, że biblioteka jest dobrze znanym ośrodkiem informacji o regionie, służy pomocą mieszkańcom województwa i osobom spoza regionu.

Dział Informacyjno-Bibliograficzny, dla potrzeb świadczenia usług z zakresu informacji regionalnej, przygotowuje bibliograficzne bazy regionalne oraz ukazującą się drukiem „Bibliografię województwa podlaskiego”. Baza Region obejmuje materiały od 1999 roku; udostępniana jest w sieci lokalnej i na stronie www biblioteki. Dotychczas przygotowano w Dziale dziewięć tomów bibliografii regionalnej. Obejmują one piśmiennictwo za lata 1944-1989 (związane z dawnymi województwami: białostockim, łomżyńskim i suwalskim) oraz materiały za lata 1999-2004, (nowy cykl dotyczący województwa podlaskiego w jego obecnych granicach).

Istotnym kierunkiem działalności informacyjnej Książnicy Podlaskiej jest szkolenie użytkowników. Odbywa się ono w Dziale Informacyjno-Bibliograficznym, Dziale Zbiorów Specjalnych i filiach bibliotecznych. Organizowane są zajęcia edukacyjne i prezentacje biblioteki, głównie dla dzieci i młodzieży szkół Białegostoku i województwa. Rocznie przeszkolonych zostaje ok. 5000 użytkowników.